راهنما و سوالات متداول

پرسش‌های متداول

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای خرید از نسبت طلایی ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.

پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان نسبت طلایی بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

آیا کالایی که خریداری کردم ضمانت بازگشت دارد؟

بله
تمامی محصولاتی که از سایت نسبت طلایی خریداری میکنید ضمانت بازگشت هفت روزه دارد

شرایط مرجوع کالای خریداری شده:

1 - حتما کالا باید به مقصد رسیده باشد و تحویل گرفته شود.

2 - اگر کالا دارای نقص فنی و ظاهری از طرف گروه نسبت طلایی باشد و یا به هر دلیلی مورد پسند شما واقع نشد میتونید کالا را مرجوع کنید.

نکته قابل توجه : حتما موقع تحویل کالا ، سلامت آن را چک کنید. اگرچه کالا در مسیر آسیب دید از ماموران پست تحویل نگیرید ، زیرا تمامی کالاهای ما از طرف شرکت های ارسال کننده بیمه هستند خسارت شما را جبران خواهند کرد.

3 - کالا حتما باید سالم به ما تحویل داده شود.

4 - هزینه ارسال و هزینه بسته بندی در صورت (باز شدن) از مبلغ پرداخت شده کسر خواهد شد.

5 - قبل از مرجوع حتما با کارشناسان ما در تماس باشید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان نسبت طلایی در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.

آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با کالای اول تماس بگیرم ؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی از طرف نسبت طلایی برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

هدف نسبت طلایی این است که شما یک خرید آسان و لذتبخش آنلاین را تجربه کنید. همچنین فروشگاه نسبت طلایی واقع در شهر مشهد است و عزیزانی که داخل این شهر هستند میتوانند با مراجعه به فروشگاه خرید نمایند.

آدرس: مشهد - میدان سپاد - روبروی پاک ساحلی آفتاب - مجتمع تجاری نوید - طبقه منفی یک - واحد106

ساعت کاری فروشگاه : شنبه تا پنجشنبه ساعت 9 الی 17

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

تیم پشتیبانی نسبت طلایی در زمان ساعات اداری ( از ساعت ۹ تا ۱۷ ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی نسبت طلایی تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی ۲۴ ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را با عنایت به نوع کالا از واحد پشتیبانی جویا شوید.

محصولات خریداری شده به چه صورت ارسال می شود؟

کلیه سفارشات مربوط به شهر مشهد از طریق پیک و یا اسنپ و برای سایر شهرها از طریق تیپاکس یا پست ، چاپار و باربری با توجه به انتخاب شما در روش ارسال ، ارسال می گردد.

بسته بندی محصولات چگونه است ؟آیا به کالا در مسیر آسیب وارد نمیشود


مهمترین نکته ای که برای ارسال محصولی باید به آن توجه بسیاری شود بسته بندی ایمن کالا می باشد که این امر موجب محافظت در مورد کالا ها و طیف گسترده ای از کالا ها می گردد
از این رو گروه تولیدی نسبت طلایی تصمیم گرفته است که محصولات خود را در بسته بندی مناسب ارائه کند بطوری که با پلاستیک حبابدار و سلفون تمامی سطوح محصول پوشانده میشود (میز و صندلی ها پس از بسته بندی داخل کاتن مجددا بسته بندی میشود)

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید